Vierbeinerplanet. Versand & Rücksendungen

Versand & Lieferung

Versandkosten: Wir berechnen eine Versand- und Handlingpauschale von 5,99 € netto pro Bestellung innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen nach Belgien, Luxemburg, Niederlande und Österreich fällt eine Pauschale von 9,90 € netto an. Weitere Länder sind auf Anfrage erhältlich.
Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag nach Zahlungseingang. Bitte beachte, dass es bei bestimmten Zahlungsmethoden oder externen Faktoren zu Verzögerungen kommen kann.
Versanddienstleister: Wir versenden mit DPD oder DHL. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Widerrufsrecht: Du hast das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.
Rücksendekosten: Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, die gelieferte Ware ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir den Kaufbetrag (exklusive Versandkosten) innerhalb von 14 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Ausnahmen: Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind unter anderem:
- geöffnete oder benutzte Futtermittel,
- individuell angefertigte Produkte,
- versiegelte Hygieneartikel, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Beschädigte Ware: Sollte die Ware bei Ankunft beschädigt sein, kontaktiere uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens. Bei kleineren Artikeln senden wir in der Regel ein Ersatzteil, ohne dass der gesamte Artikel zurückgesendet werden muss.
Unzustellbare Sendungen: Wenn eine Sendung aufgrund falscher Adresse oder Annahmeverweigerung nicht zugestellt werden kann, wird sie an uns zurückgesendet. In diesem Fall behalten wir uns vor, Bearbeitungskosten in Höhe von 5 € zzgl. MwSt von der Erstattung abzuziehen.